Politique de remboursement


🔁 Politique de Retours

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez healthlovers.fr, nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits de qualité et une expérience fluide. Toutefois, si un article ne vous convient pas ou si vous changez d’avis, voici les modalités de retour et de remboursement.

1. Produits numériques (ebooks, programmes, formations)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis sur un support immatériel et dont l’exécution a commencé avec votre accord (ex. : téléchargement, accès immédiat) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de dysfonctionnement avéré.

✅ Avant de finaliser votre achat, vous êtes invité(e) à confirmer votre renoncement au droit de rétractation.

2. Produits physiques (le cas échéant)

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine scellé.

  • Vous devez nous informer de votre intention de retourner le produit par e-mail à : [email de contact] avant de le renvoyer.

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

3. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié :

  • Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.

  • Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est incomplet, endommagé ou manifestement utilisé.

4. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande :

  • Contactez-nous sous 48h à [email de contact], avec photos à l’appui.

  • Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un échange ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

5. Contact

Pour toute demande liée aux retours ou réclamations :
📩 [email de contact]
📍 Adresse postale : [adresse de retour à compléter]